管理組合運営業務
マンションの管理運営業務は、建物の維持管理や利用上のルールを定めマンションでの生活がより良いものとなるようにしていくことが大きな役割です。管理組合の運営は『理事会』という区分所有者の中から選出された代表者数名によって進められます。
理事会ではマンションに関する情報の共有、管理費等の会計管理や点検結果の確認及び修繕工事の検討、懸念事項の検討を行いますが、管理会社としてこれらの運営業務をサポートする上で、お客様ともっとも関わらせていただくのが、各マンションの『フロント担当者』となります。フロント担当者は管理組合様と管理会社の窓口となり、管理運営等に関する提案や、総会・理事会のサポート、管理員との面談や清掃状況・不具合箇所等のチェックを行います。
弊社は契約に基づく基本的な業務だけでなく、管理組合役員の方々が円滑に運営できるよう、マンションの現状や課題を把握し、皆様から寄せられたご意見・ご要望を反映させながら、解決に向けた的確な提案など、積極的にサポートします。
会計・事務管理業務
管理費・修繕積立金等の出納、会計業務はマンション適正化法に規定される基幹事務の中でも、重要な業務の一つです。
経験豊かな専任スタッフが繁雑な事務処理を行い、様々なデータを正確に管理します。
また、お預かりした大切なお金を正確・適正に管理するため、マンションのフロント担当と密に情報を共有し業務を行います。
あってはならないことですが、管理費等の滞納が発生する場合があります。通常では3ヶ月間の督促期間となっているケースが多いですが、弊社では12ヶ月の期間を設けていますので、長期化しないよう、理事会様と相談の上、支払督促や少額訴訟の手続きまでお手伝いいたします。
設備管理業務
マンションには、給水設備・電気設備・消防設備・エレベーター等、様々な設備があり、これらの設備は生活に大変重要なものとなります。
故障等が発生した場合には大きな影響を与える場合がありますので、マンションの建物・設備の異常を未然に防ぐため、定期的な点検を行います。
弊社では各専門業者からの点検報告等のチェックはもちろんのことですが、マンション全体の日常的な点検を社員が行うことで、設備異常や建物の不具合の早期発見が可能となり、不具合等が確認された場合は、管理組合への報告及び関係機関への連絡・手配を迅速に行います。
管理員・清掃業務
●管理員業務
マンション管理員は主に『清掃業務』・『受付業務』・『簡単な点検・立会い業務』等を行います。マンションでの懸念事項等については、担当フロントへ速やかに報告し、迅速な対応を行います。
●清掃業務
マンションの共用部分は人の往来が多く、エントランス・エレベーター・共用通路・駐車場等は特にほこりやゴミが溜まりやすい場所です。
日常清掃を行うことで、マンションを清潔・快適な環境に保ちます。また、日常清掃では対応しきれない『頑固な汚れ』や『共用灯の汚れ』等を定期清掃や特別清掃として実施します。
緊急対応業務
弊社では、営業時間外や休日等に発生した漏水や設備トラブル等の事態に備え、24時間365日の緊急対応を行っています。
営業時間外でも、提携の警備会社へと繋がり、管理物件を訪問している社員が電話応対することや、必要に応じて現地対応・専門業者の手配等を行います。